2019年11月30日我校承辦了2019年中國計算機(jī)學(xué)會職業(yè)教育專業(yè)委員會第22屆年會。10月9日，在接到要為年會提供機(jī)場、車站的接待和隨車講解的任務(wù)之后，我們旅游酒店管理專業(yè)的5位老師便開始了分工合作。首先由史文靜和魯露兩位教師撰寫隨車講解的導(dǎo)游詞。
整裝待發(fā)
鄭州東站接站人員
隨車講解
2019年11月30日我校承辦了2019年中國計算機(jī)學(xué)會職業(yè)教育專業(yè)委員會第22屆年會。10月9日，在接到要為年會提供機(jī)場、車站的接待和隨車講解的任務(wù)之后，我們旅游酒店管理專業(yè)的5位老師便開始了分工合作。
首先由史文靜和魯露兩位教師撰寫隨車講解的導(dǎo)游詞。根據(jù)年會嘉賓的出行方式，三條線路的起點分別是從機(jī)場、鄭州東站和鄭州火車站西出站口，終點則都是位于中原中路的卡萊頓酒店。史老師參考了多方文獻(xiàn)，如黃帝拜祖大典講解稿、歷年導(dǎo)游證考試的路講內(nèi)容，魯老師請教了在導(dǎo)游一線工作的同行，最終用了不到一周的時間，她們一同寫出了三條線路的導(dǎo)游詞。與此同時，組里的其他三名教師張曉艷、王新瑞、王藏在本系18級和19級班級中，通過層層篩選，挑選了9名專業(yè)素養(yǎng)較好的學(xué)生，按照接站地點分為三組，一組三人，組建了“小導(dǎo)游”的團(tuán)隊。在確定了初步的導(dǎo)游詞和人員之后，接下來就是由五名專業(yè)教師各自給負(fù)責(zé)的學(xué)生布置任務(wù)，利用課余時間給他們進(jìn)行輔導(dǎo)和檢查背誦的進(jìn)度，力保在10月底將所有導(dǎo)游詞背誦完畢。
11月13日，在校領(lǐng)導(dǎo)李向偉主任和楊燕敏主任的帶領(lǐng)下，史老師、魯老師與9名學(xué)生進(jìn)行了第一次實地模擬講解，此次模擬的路線是機(jī)場至卡萊頓酒店。通過此次實地模擬，發(fā)現(xiàn)了許多問題，比如導(dǎo)游詞撰寫的不足，出現(xiàn)不少冷場的場面；學(xué)生對鄭州的道路不熟悉，路講無法達(dá)到走到哪講到哪等問題。針對這些問題，老師們回校后將導(dǎo)游詞及時作出調(diào)整，輔導(dǎo)學(xué)生重新講解。隨后，專業(yè)組的教師又帶領(lǐng)學(xué)生在11月19日、11月25日分別進(jìn)行了火車站西出站口和鄭州東站至卡萊頓酒店的實地模擬講解。然后分別找出每個線路存在的問題，加以改正。
11月28日晚6時，楊燕敏主任給我們布置了接站前的工作安排，按照參會嘉賓的回執(zhí)單，聯(lián)手旅行社的工作人員，通過將近2個小時的時間，我們將人員和車輛進(jìn)行了分配，史文靜和張曉艷老師帶領(lǐng)3名學(xué)生赴機(jī)場接機(jī)，魯露、王新瑞和王藏老師帶領(lǐng)6名學(xué)生赴鄭州東站接站。
11月29日上午10時，兩個隊伍同時出發(fā)，趕往各自的崗位提供服務(wù)。由于有些回執(zhí)的信息不太準(zhǔn)確，老師們當(dāng)天又反復(fù)核實航班號，車次號，給參會嘉賓打電話，力求不漏接每一位嘉賓。由于高鐵站的出站口有很多，也沒有座椅，再加上當(dāng)日溫度較低，高鐵的出站口不是封閉的，南北通透，十分寒冷。老師們帶領(lǐng)學(xué)生在幾個出站口之間來回穿梭，整整一天，沒有坐下來休息一分鐘。學(xué)生們的手腳都被凍得沒有了知覺，但是他們沒有一句怨言，仍然微笑著去迎接每一位到站的嘉賓。當(dāng)天從機(jī)場和鄭州東站分別發(fā)回了三趟車，接回了參會人員60余人。在車上，我們的小導(dǎo)游們都超常發(fā)揮，講解的十分精彩，得到了參會嘉賓的一致好評。
這次活動中，專業(yè)組教師體現(xiàn)出了各自優(yōu)良的業(yè)務(wù)水平，學(xué)生們也受益匪淺，這對他們將來的學(xué)習(xí)和工作都提供了很大的幫助。也十分感謝校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，能讓我們圓滿完成此次的接站服務(wù)工作。
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